よくある質問

商品の販売に関して、ブランドから正式に認可をうけた販売店のことです。

株式会社ハラダでは1929年の創業以来、正規販売店として腕時計の販売を行なっております。

ブランドの定めた正規ルート以外の方法で商品を仕入れて販売する業者です。並行輸入店は現地に直接商品を買いに行ったり現地のバイヤーを介して商品を輸入するため、ブランドはその販売に一切関与していません。

そのため、利用の際に保証等の正規サービスが利用できなかったり、偽物、中古品を購入してしまうリスクが無いとは言い切れません。

弊社のメールが迷惑メールと判断されている可能性があります。弊社オンラインショップではご注文やお問い合わせをいただいた後、自動送信メールがお客さまの元に送信されます。この自動送信メールが届かない場合は、弊社メールアドレスが「迷惑メール設定」「受信拒否設定」に設定されており、届かなかったり、「迷惑メールボックス」に入っている可能性があります。

在庫状況の確認や商品に関するご相談は、メールまたはLINEにて承っております。お気軽にお問い合わせください。

「お問い合わせ日まで」や「決済完了日まで」といった条件がございます。詳細は都度ご案内いたします。

誠に恐れ入りますが、現在対応しておりません。ご希望に添えず申し訳ございませんが、何卒ご了承ください。

全ての商品が新品で本物です。弊社ではグランドセイコーから直接正規品を仕入れているため、中古品や偽物を取り扱うことはありません。

また、入荷後にしばらく時間が経った商品については、販売前点検を行っております。

お時間がかかる場合がございますが、未出し品の注文も可能です。備考欄に「未出し品希望」とご記入いただく事でご対応が可能です。グランドセイコーに商品手配させていただくため、出荷日が遅くなる場合がございますので予めご了承ください。

また、在庫状況によっては未出し品の購入ができない場合がございます。

基本的に行なっておりません。お客さま一人一人の購入額に差をつけないためだけでなく、ブランドの商品価値を守るためにも値引きは行なっておりません。

グランドセイコーが正規に発行したものが付属します。基本的に商品に同梱してお届けいたします。

詳しくは発送完了メールにてお伝えいたしますのでご確認ください。

まずはご連絡ください。当店でご購入いただいた商品であれば、グランドセイコーに確認のうえ、可能な限りの対応をさせていただきます。

正規販売店ですのでグランドセイコーのメーカー保証が付属いたします。グランドセイコーは5年間の保証が付帯します。

直接来店しての確認以外に、LINEやメールのやり取りで商品を確認することもできます。弊社ではLINEのトークを使ってのオンライン接客を行っております。

ご要望があれば商品の写真、動画を送信いたしますので、ぜひお気軽にお問い合わせください。

一部商品を除き、発売前に予約することができます。ただし予約は、ショッピングローンの契約締結や差し支えない程度の頭金の銀行振込をいただく場合があります。また、入荷が確約できないモデルに関しては予約できない場合もございますので、あらかじめご了承くださいませ。

付属いたします。商品と同梱して発送いたします。

お客さま都合の返品は基本的にお受けしておりません。万が一お届けした商品に不具合があった場合、申し訳ございませんが商品到着後7日以内にお問い合わせ窓口までご連絡をお願いいたします。

交換、修理の手配をいたします。

インターネット通販での販売にはクーリングオフは適用されません。当店では基本的に返品を受け付けておりません。

よく吟味精査してからの商品のご購入をおすすめいたします。

当店は正規販売店でございます。グランドセイコーとの規約上、商品のプライスタグは同梱できません。ご理解ご了承の程どうぞよろしくお願い申し上げます。

発送前にしっかりと調整してからお届けいたしますのでご安心ください。

モデルによりますが、可能な限り取り寄せ対応いたします。

最大100回無金利のショッピングクレジットをはじめ、いくつかのお支払い方法をご用意しております。クレジットカード決済、銀行振込、ショッピングクレジット、代金引換に加え、Amazon Pay等の各種決済サービスからお選びいただけます。

ただし代金引換は、代引き手数料等を含めての総額が税込200万円を超える場合にはご利用いただけません。

詳しいお支払い方法はご利用ガイドを参考にしてください。

ショッピングクレジットなどと併用が可能です。お気軽にご相談ください。

最大24回までの分割払いに対応しております。お気軽にご相談ください。

申し訳ございませんが、コンビニ後払いには対応しておりません。

お客さまからのご要望があれば、インボイス制度に則った様式にて発行いたします。発行した際は基本的に商品に同梱してお送りいたします。

通常は入金確認後1週間程度で商品をお届けいたします。店頭在庫がなくグランドセイコーへの手配になる場合は納期が遅れる可能性がございます。

その際はご注文受付メールなどで納期目安をご連絡いたしますので、予めご了承ください。

地域、条件にもよりますが、ご要望があれば最速で翌日のお届けが可能です。当店に在庫がある商品で、決済が注文日の午前中に完了した場合、最短で翌日お届けが可能な地域がございます。お急ぎの場合はご相談くださいませ。なおベルト、コマ調整サービスを利用される場合は翌日お届けができない場合があります。

詳しくはご利用ガイドを参考にしてください。

指定することができます。購入後の確認メールにてこちらからご案内いたしますので、ご希望の配達日時をお伝えください。日時の指定は「午前中(12時まで)」「14〜16時」「16〜18時」「18〜20時」「19〜21時」からお選びいただけます。

商品発送後、配送業者の保管期間（通常約7日間）を超えてもお荷物をお受け取りいただけない場合、お荷物は当店へ返送されます。

・再発送を希望される場合は、再発送にかかる往復送料実費をご負担いただきます。

・キャンセル（返金）を希望される場合は、発送時の実費送料および事務手数料を差し引いた金額を返金いたします。

※返送後2週間以内にご連絡がつかない場合は、誠に勝手ながらキャンセル扱いとし、上記費用を差し引いた金額を返金させていただきます。なお、送料無料の商品であっても、実際に発生した送料分は差し引かせていただきますので予めご了承ください。

ご注文金額の合計が30,000円以上の場合は、基本送料無料です。ただし、30,000円未満の場合に送料1,500円をご負担いただきます。

可能です。お客さまからのご要望があればこちらから配達業者に依頼いたします。なお、弊社の商品発送には日本郵便ゆうパック又はヤマト運輸宅急便を利用しております。

職場、事務所等の場所でも商品を受け取ることができます。自宅以外の住所への発送をご希望の際はお問い合わせの際にご相談ください。

プレゼントなどで購入者情報とお届け先情報が異なる場合、金額などを記載した納品書は商品に同梱せず、ご購入者様へとメールで納品書データをお送りいたします。

写真のような梱包に、各種書類を同梱してお送りいたします。

配達表の品名を変更することはできます。例えば「腕時計」ではなく「精密機器」と記載し、中身がわからないように品名を変更できます。

秘密でのご購入、サプライズのためのご購入であればセンター留めや営業所留めのご利用もおすすめです。

申し訳ありませんが、海外への発送は承っておりません。配送は日本国内の住所のみとなっております。

恐れ入りますが、速達サービスはご用意しておりません。

はい、店頭でのご購入・お受け取りも承っております。

まずはお問い合わせにてご相談くださいませ。弊社は店舗にて腕時計の修理、電池交換、各種点検を行います。

弊社で対応できない場合や、お客さまからのご要望があればグランドセイコーに依頼をかけ、お見積りを提出いたします。

お問い合わせにてご相談いただければ、弊社にて受け付けいたします。弊社の店舗でのオーバーホールも可能ではありますが、正規販売店であるメリットを活かしグランドセイコーの正規オーバーホールを利用することを強くお勧めいたします。

ご要望があれば、商品発送前に無償で長さ・コマ調整をいたします。お支払い方法の確定後にお客さまの腕周り長さをお知らせいただければ、発送前にこちら側で長さコマ調整をいたします。

ぜひご利用くださいませ。

ご要望があればラッピングいたします。

腕時計専用の保険をご用意しております。当店でグランドセイコーをご購入の際、メーカー保証外の万一の事故に備える腕時計専用保険をご紹介しております。無料プレゼントキャンペーンも実施しておりますので、ぜひご利用くださいませ。

詳しくはこちらを参考にしてください。